よくある質問（注文編）
よく頂くご質問集（注文編） ＞商品についてのご質問集は、こちら
 |
電話注文できる？ | ||
 |
はい。インターネットからのご注文が不慣れ、または上手くいかない場合には、お電話やファックスでのご注文もお受けしておりますのでお気軽にご連絡ください。 クレジットカード払いご希望の際には予めお手元にカードをご用意いただきますとスムーズにご注文いただけます。 質問一覧に戻る |
||
|
注文後、どれくらいで届く？ | ||
|
通常は、代金引換・クレジットカード決済、楽天ペイ（オンライン決済）※旧楽天ID決済、ヤフーウォレット決済の場合でご注文日当日か翌営業日に、振込払いの場合で振込入金日の当日か翌営業日に発送しております。ヤマト運輸でのお届けです。大きい荷物は佐川急便、または西濃運輸を利用する場合があります。お住まいの地域によりますが、当店発送日の翌日～翌々日には配達になります。
ただし、ボンボン取り付けや商品によっては２～３日頂くこともございます。 質問一覧に戻る |
||
|
送料はいくら？ | ||
|
●商品代金１万円未満の場合： 北海道1,000円／東北、関東、信越、北陸、中部700円／関西850円／中国900円／四国、九州、沖縄1,000円 代金引換払いの際は、手数料別途３００円もかかります。 ●商品代金１万円以上は、送料・代引手数料ともに無料です。商品代金のみのお支払です。 質問一覧に戻る |
||
|
支払方法は？ | ||
|
銀行振込、郵便振替、代金引換、クレジットカード決済、楽天ペイ（オンライン決済） ※旧楽天ID決済、ヤフーウォレット決済の６種類。 銀行振込と郵便振替はお振込み後の発送となります。 質問一覧に戻る |
||
|
返品できますか？ | ||
|
はい。当店は、「商品がお部屋に合わなかった」「イメージと違った」という理由での返品も出来ます。
商品到着日時から２４時間以内に返品希望のご連絡（電話、メール、ファックス）を下さい。 質問一覧に戻る |
||
|
クレジットカードの「ボーナス一括い」と「分割払い」は出来ますか？ | ||
|
クレジットカードのボーナス一括いはご利用できません。 クレジットカードの分割払いは、カードブランド所定の分割回数でご利用いただけます。 VISA MASTER UFJ NICOS DC １/２/３/４/５/６/１０/１２/１５/１８/２０/２４回、リボ払い JCB １/３/４/５/６/１０/１２/１５/１８/２０/２４回、 リボ払い AMEX １/３/４/５/６/１０/１２/１５/１８/２０/２４回 Diners １回、リボ払い 質問一覧に戻る |
||
|
買物カゴに商品を入れた後、買物カゴ画面から移動してしまい戻れず 商品も売り切れ表示になり注文が完了できない。 |
||
|
当店ホームページの左上の店舗看板ロゴのすぐ下に、「買物カゴの中を見る」のリンクがありますので、それをクリックすると買物カゴ内の画面に移動できます。 上記をお試しになり解決しない場合には、商品をカートに入れた後、２０分が経過しますとカゴの中身がクリアされますので、時間をあけて再度注文操作をお願いいたします。 質問一覧に戻る |
||
|
実際に商品を見たい | ||
|
はい、所在地の茨城県つくばみらい市にてご覧頂けます。事前に日時をご連絡いただくご予約制とさせて頂いておりますので営業カレンダーご確認頂き、ご希望日時とご購入検討商品番号をご連絡の上お越し下さい。 当店は、ネット販売でお客様が実物をご覧になれないというリスクがありますが、代わりに低価格にて商品をご紹介しております。実店舗へお越しになれなくても、商品の返品、ないし交換が可能です。 質問一覧に戻る |
||
|
お取り置きはできる？ | ||
|
当店の商品は、ほとんどが１点ものの為、原則、先にご購入をご決断になりご注文頂いた方に販売するようにしております。ただし、お部屋のサイズを確認したいなどの理由があれば、３日間お取り置きをいたします。 ※業務簡素化の為、ホームページ上でお取り置き商品の売約済み表示はしておりません。 質問一覧に戻る |
||
|
引越しした後で配達してほしい | ||
|
お買い上げ確定（返品と交換無し）の商品につきましてはある程度の期間保管をさせて頂きますが、通常注文につきましてのお届け日の指定は最長１週間内とさせて頂いておりますので、 それ以上の期間の出荷待ちはお断りしております。販売機会損失のコストも削減して価格に反映しておりますので、保管はお客様の方でお願いしております。ご理解の程お願いいたします。 質問一覧に戻る |
||
|
お届け商品について | ||
|
当店では、在庫・品質管理で防虫剤を使用しております。お急ぎでのご注文などでは、防虫剤の匂いが残っている場合もございますが、一日位風にあてて頂ければ、すぐに消えますので陰干しなどして下さい。 品質維持の為、ご理解の程お願い致します。 質問一覧に戻る |
||
|
領収書の発行について | ||
|
【代金引換払いの場合】 商品受け取り時に、宅配ドライバーから伝票と複写（または伝票の一部）の形状の領収書が手渡しとなりますが、そちらが正規の領収書としてお使い頂けますのでそちらをお使い下さい。宛名や但し書きにご指定がある場合には、ご注文時にご連絡下さい。二重発行になってしまうため、当店では別途領収書の発行はいたしません。紛失なさらぬようお気をつけ下さい。 【銀行振込、郵便振替、クレジットカード決済、楽天ペイ(オンライン決済) ※旧楽天ID決済、ヤフーウォレット決済の場合】 電子領収書を発行いたします。注文時に領収書宛名をご連絡下さい。電子領収書は、商品受け取り日の翌々日以降にPDFファイル形式でメールにてお送りいたしますので、ご自身でプリントアウトしてお使いください。 ※当店の電子領収書の発行可能期間には期限がございます。 ※法律上、領収書に印鑑は必要ありません。また、電子領収書を印刷しても 収入印紙を貼る必要はありません。 ※領収書の収入印紙について（税務署確認済） ・現金払いに発行する領収書→必要 ・銀行振込払いに発行する領収書→必要 ・カード払いに発行する領収書→不要 ・電子領収書→不要 他、領収書に関してご不明な点やご希望がありましたら、当店までご相談頂ければと思います。 質問一覧に戻る |
||
|
本店ポイントやクーポンをモール支店（楽天店、ヤフー店など）で使用できますか？ | ||
|
割引、ポイント、クーポン、キャンペーンは店舗毎に開催しておりますので、そ れぞれの店舗のみのご使用で、他店舗ではお使いいただくことは出来ません。 質問一覧に戻る |
||
|
クーポンの利用方法は？ | ||
|
クーポンの入力欄はショッピングカート下部にございます。 クーポンコードを入力しますと割引が適用されますので、ご購入手続きに進む前に、こちらにクーポンコードの入力をお願いいたします。
【注意事項】 クーポンは当ホームページ（オリエンタルムーン https://www.oriental-moon.com/)でのお買い物にのみご利用いただけます。オリエンタルムーン楽天店、 オリエンタルムーンYAHOO店ではご利用いただけませんのでご注意ください。 質問一覧に戻る |
お店案内
｜
