* お客様からの質問集 * |
ご質問は、info@oriental-moon.com まで。
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ご注文〜お支払い〜お届けについて |
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商品について |
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当店について |
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| ご注文〜お支払い〜お届けについて |
注文してから商品が届くまでどれくらいかかりますか？
銀行振込、郵便振替でのお支払いの場合は、通常ご入金当日か翌日には発送しています。代引きの場合には、注文確認メールに返信いただいた当日か翌日に発送します。クレジットカード支払いの場合には、決済後当日か翌日に発送します。日曜祝日は発送をお休みしていますが、お急ぎの場合には対応いたします。また海外出張や商用で発送をお休みする場合もありますので、ご了承下さい。お急ぎで商品を購入される場合には電話注文が一番早いと思います。
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留守がちなのですが…
ヤマト運輸、ゆうパックとも配達日・配達時間の指定が出来ます。エキスパック、定形外郵便代引きの場合には再配達で配達時間の指定が出来ますのでそちらでお願いいたします。
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買い物かごが使えません。
買い物かごとは別に、注文フォームをご用意しておりますのでそちらをお使い下さい。また、通常のメール、ファックス、電話での注文もお受けしております。
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キャンセルはできますか？
はい。商品発送前のキャンセルでしたらご連絡下さいましたら注文を取り消します。発送後のキャンセルにつきましては、返品扱いとなりますので、商品の返送料をご負担いただくようになります。
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返品はできますか？
はい。必ず商品到着日から３日以内に当店までご連絡ください。ご連絡無き場合には返品をお受けできませんのでお願いします。当店連絡後、一週間以内に商品を返品、当店にて商品確認後お客様ご指定の金融機関に商品代金を振り込みにてご返金いたします。ただし、すでに商品をお使いになった場合、破損してしまった場合には返品をお断りしております。
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領収書が欲しいのですが…
銀行振込、郵便振替の控え、代引き時の伝票が領収書代わりとなりますので、通常は発行しておりませんが、必要な方は注文時にお申し付け下さいましたら発行いたします。その際には宛名をご連絡ください。
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商品の取り置きはできますか？
注文から１週間は注文有効期限となっておりますので、その期間は商品をお取り置きしております。
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前払い後にちゃんと商品が届くか不安です。
開店以来約５年、信頼できるオンラインショップをモットーに誠実な商売をさせていただいておりますので、信用して利用していただければと思いますが、不安な場合には、代金引換をご利用ください。また、高額商品は在庫場にて商品を購入・お持ち帰りいただくことも出来ます。
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| 商品について |
商品を実際に見たいのですが…
福島県いわき市の店舗にて掲載商品が実際にご覧になれます。遠方にお住まいの方は、一度購入されて実物をご確認ください。気に入らなければ返品できます。返品の送料はお客様ご負担となりますが、来訪の足代や時間と手間を考えましたらその方が便利かと思います。
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他店と比較して、価格が安いのですがなぜですか？
１、実店舗がありませんので、販売コストがほとんどかかりません。
さらに、前払いでの販売、簡易包装、サイト運営も店長自ら行い販売コストを徹底的に削っております。（ケチケチ経営です。）
２、薄利経営です。
「直輸入」「卸価格」よく聞く言葉ですが、当店は、さらにプラスα、「直輸入で薄利」良心的です。
３、中間マージンをカット。
日本を初め、海外向けに絨毯を卸しているペルシャ商人を介さずに仕入れ値をぐっと抑えています。現地でもなるべく織り元に近い所から買い付けるよう仕入先開拓しています。
４、イランにコネクションがあります。
やはりファミリーは一番信頼できるパートナー。代々絨毯業を営む親戚が現地スタッフですので、何かと融通が利きます。商売上手なイラン商人とはあえて手を組まず、イランのスタッフも身内で固めています。
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カタログはありますか？
冊子やパンフレットなどはご用意しておりませんので、ホームページをご覧下さい。当店プロフィールから商品についてなども詳しく記載しております。
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キリム、絨毯の普段のお手入れ方法は？
掃除機やコロコロテープでゴミ、毛・糸くずを取ってください。
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キリムを洗いたいのですが、初めてなので失敗しないか心配です。
草木染めも化学染料も
１、水を使う（お湯はダメ）
２、専用の洗剤か頭髪用のシャンプーで洗う
この２つのポイントを押えればまず失敗しないと思います。市販の洗剤は色々な種類があって成分もまちまちなのでウール用などといっても色にじみする場合もあります。特に大切なキリムなどは色落ちすることなく長持ちさせたいものですから専用の洗剤が手に入らない場合には、頭髪用シャンプーで洗いましょう。詳しくは、こちらを参考にして下さい。（店主の失敗談もあります。）
http://www.oriental-moon.com/kilim7.html
また、購入後のお問合せは、いつでも大歓迎です。
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草木染めの表示のある商品でも化学染料のように色鮮やかなものもあるのですが…
言葉では説明できないのですが、草木染めはやはり色が綺麗です。化学染料でも、色むらを作って草木染め風に見せたり、天日にさらして色あせさせたりして草木染めに近い色にする場合もありますので、一概に色の鮮やかさが判断の目安になりません。色鮮やかだと化学染料だと思いがちですが、染めの媒体（灰汁など）を草木に加えることで鮮やかな色を出すことが可能です。たくさんのキリムを見るうちに、色の良し悪しが分かってくるはずですので、多くを見て目を養ってみて下さい。
草木染めについてはこちらを参考に、
http://www.oriental-moon.com/kilim5.html
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キリムや絨毯を壁に飾りたいのですが…
いくつか方法があります。
１、数ヶ所を画びょうなど留める
一番手軽な方法。３０ｃｍくらいの間隔で留めると重さが分散されて画びょうにかかる負荷が少なくなります。しかし長期間の間に、サビついてしまう場合もありますので画鋲の材質には気をつけてください。絨毯は厚く重いのであまり適していません。
２、当て布をあて、棒を通す。
絨毯・キリムの裏側に当て布を縫い付けてそこに棒を通してそれを壁に掛けます。本格的なタペストリーのように見えますし、キリムへの負担も掛からない良い方法。棒は、手芸店やホームセンターなどで手に入ります。
３、便利なグッズを利用する。
ホームセンターやインテリア関連のお店などでは、おしゃれな「カーテンクリップ」なども売れれています。数ヶ所クリップをはさみ、そのクリップを棒に通してカーテンのようにするんです。クリップは、ハートや貝、星などいろいろな種類があります。このようなグッズを利用すると、ぐぐっと素敵になります。
４、額に入れる。
小さな絨毯・キリムは絵画のように額に入れても素敵になります。
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ローズウォーターの保存方法は？
直射日光の当たらない場所、高温多湿の場所は避けます。冷暗所がベスト。開封後も室温で大丈夫ですが、気になる方は冷蔵庫に入れておくと安心かと思います。
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| 当店について |
ペットを飼っていますか？
いいえ。動物の毛などが商品に付く、また付かなくてもアレルギーなどで動物を嫌がるお客様もいらっしゃいます。そのため、当店では、犬・猫・インコなどは一切飼っておりません。また、年に何度も買付けにいきますので、世話も難しいというのもありますから今後も飼わないだろうと思います。ちなみに家族に一名（夫）、犬・猫などが大の苦手がおります。
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店舗はありますか？
はい、福島県のいわき市に店舗がございます。
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直輸入ですか？
はい。商品はすべて当店が、生産国「イラン」にて買い付けております。
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信用しても大丈夫？
はい。お支払いからお届けについてはもちろんですが、当店では嘘のセールストークや誇大な商品説明は絶対に致しません。商品勝負です。お客様には、商品でその良さを判断してもらいたいと思います。箔をつけた説明や大げさなセール価格を表示して売ってしまうお店もあるようですが、当店注文前には、商品知識をつけられ、ぜひ他店をご覧になっていただきたいと思います。
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メールの返事はどれくらいで来ますか？
営業日内で２４時間以内にお返事しておりますので、それを過ぎても返信がない場合には、今一度ご連絡ください。ただ急を要さない到着のご連絡やご感想などへのお返事は２・３日ほどお時間いただく場合がございます。
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